İptal ve İade Politikası

Lüks Zade Şekerleme olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Sipariş iptalleri ve iade işlemleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişlerinizi, ürünler sevkiyat aşamasına geçmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için lütfen [telefon numaramız] veya [e-posta adresimiz] üzerinden bizimle iletişime geçin.
  • Sevkiyatı yapılan siparişlerin iptali mümkün değildir.

2. İade Koşulları

  • Gıda Güvenliği ve Hijyen Sebebiyle: Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık koşullarını korumak adına, teslim alınan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Üretimden Kaynaklanan Sorunlar: Ürünlerde üretim hatası, paketleme problemi veya bozulma gibi durumlar tespit edilirse, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bize bildirebilirsiniz.
  • İade talebiniz onaylandığında, ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

3. Değişim ve Geri Ödeme

  • Üretim hatası ya da bozuk ürünlerde değişim veya geri ödeme yapılmaktadır. Geri ödeme işlemi, sipariş bedelinin ödeme yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.
  • Değişim veya geri ödeme süreci başlatmak için, ürünle birlikte fatura veya sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

4. İade Süreci

  • İade etmek istediğiniz ürünü, önceden Satıcı onayı alarak geri gönderebilirsiniz. İade edilen ürünler incelenip onaylandıktan sonra, geri ödeme veya değişim işlemi başlatılır.
  • Geri gönderim işlemi sırasında kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanacaktır, ancak ürünün hatalı olduğu durumlarda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. İletişim

İade veya iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Taleplerinizi en kısa sürede değerlendirecek ve memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağız.

Lüks Zade Şekerleme
Adres: Karagöz Mahallesi, Suburcu Caddesi, Ali Veli İş Merkezi, Kat 6, No 71, Şahinbey, Gaziantep